Données personnelles

Politique de protection des données à caractère personnel

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

Le responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société KOA KOA SASU, dont voici les coordonnées :

Adresse électronique : hello@koakoa.fr

Directrice de la publication : Kim Goldstein, fondatrice de Koa Koa

Siège social : 47 rue Charles Nodier 93310 Le Pré Saint Gervais France

Bureau : 47 rue Charles Nodier 93310 Le Pré Saint Gervais France

Service client : hello@koakoa.fr 

Hebergeur : L'hébergement du site est assuré par la société Shopify Inc dont le siège social est situé 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels. Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).

DONNÉES PERSONNELLES

 

Respectueuse de la confiance que vous lui témoignez en lui confiant certaines de vos données personnelles, KOA KOA SASU attache la plus grande importance à leur protection et confidentialité.

Ci-dessous les principes que nous respectons lors de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles ainsi que les garanties de vos droits sur ces données :

 

Responsable du traitement de vos données :

 

KOA KOA SASU est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site web koakoa.fr

 

Les données collectées :

 

Une « Donnée » représente toutes les informations personnelles utilisées pour vous identifier en tant qu’individu et que vous fournissez au Responsable du traitement des données afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.

 

Ainsi, les données que nous collectons et traitons sont :

 

• Vos coordonnées telles que votre nom, votre date de naissance, voter sexe, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone

En effet cela va vous permettre de vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site web mais aussi nous permettre de livrer vos achats ce qui représente une importante part de notre engagement contractuel ainsi que de vous tenir informer de toutes modifications apportées au services KOA KOA SASU.

 

• Vos informations de paiement

Cela concerne le moyen de paiement que vous avez choisi comme vos coordonnées bancaires (ne vous inquiétez pas, nous ne conservons pas votre code de sécurité).

Nous pourrons donc procéder aux encaissements et de garder une trace de toutes les transactions financières.

 

• Informations sur les articles que vous avez consultés

Cela correspond à ce que vous avez acheté par le passé et ce que vous avez recherché. Ce qui nous permet de traiter les retours conformément à nos Conditions générales et fournir un service client et un support. Ceci nous permet aussi d’analyser ce que vous avez acheté, recherché ou retourné afin de savoir ce que vous aimez.

 

• Prévention et détection des fraudes

La détection et la prévention des fraudes sont regrettables mais constituent une part absolument essentielle de notre service et de notre engagement contractuel envers vous. Légalement, nous sommes tenus de le faire et c’est très important pour nous.

 

Lors de la création de votre compte sur notre site, il vous sera demandé de créer un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il nous sera donc impossible d’y avoir accès. En cas d’oubli de mot de passe, un lien vous permettant de le réinitialiser vous sera envoyé sur votre adresse e-mail de contact.

 

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces informations personnelles, mais il vous sera peut-être impossible d’acheter sur le site et il est peu probable que vous receviez une expérience client optimale.

 

Destinataires des données collectées :  

 

Poppik s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant être amener à transférer vos données à nos prestataires et partenaires qui nous permettent de fournir et d’améliorer nos services :

 

• Nos prestataires logistiques qui vont utiliser les informations nécessaires à la livraison en bonne et due forme de votre commande
• Nos prestataires techniques, tel que les fournisseurs d’accès à l’Internet, et les sociétés spécialisées dans les services informatiques
• Nos prestataires de paiement, afin de pouvoir encaisser vos achats et rembourser vos retours
• Nos prestataires marketing afin de vous communiquer nos dernières informations et offres

 

En tant que responsable de traitement KOA KOA SASU s’assure que l’ensemble des prestataires, partenaires, sous-traitants ou co-responsable de traitement de données se conforment au RGPD et mettent tout en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

Conservation de vos données :

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client KOA KOA SASU et aussi longtemps que nous serons obligés de le faire afin de répondre aux exigences légales en vigueurs.

Si vous ne souhaitez plus être client vous pouvez contacter notre équipe et demander la fermeture de votre compte. Cependant, nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous nous avez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin et uniquement pour nous assurer que nous pouvons répondre à nos exigences légales ou réglementaires, résoudre des conflits, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos Conditions générales.

Vos droits :

Vous avez de nombreux droits concernant vos données personnelles :

• Le droit d’être informer de l’utilisation de vos données
• Le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes
• Le droit à la suppression de vos données personnelles, ainsi qu’à l’arrêt de leur collecte et traitement dans certaines circonstance
• Le droit de ne plus recevoir de message marketing
• Le droit de nous demander d’expliquer toute décision du système informatique vous concernant

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter. Pour commencer, nous avons 30 jours pour vous répondre.

Vous êtes en droit d’obtenir gratuitement des informations concernant vos données personnelles stockées chez nous et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression.

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants:

En vertu de l’article 15 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant.

En vertu de l’article 16 du RGPD, vous disposez d’un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées.

En vertu de l’article 17 du RGPD, vous disposez d’un droit d’effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire pour :
– l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information
– le respect d’une obligation légale
– un motif d’intérêt public
– la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

En vertu de l’article 18 du RGPD, vous disposez d’un droit à la limitation du traitement dans les cas où:
– vous contestez l’exactitude des données
– le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement
– nous n’avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

En vertu de l’article 21 du RGPD, vous disposez d’un droit d’opposition au traitement des données.

En vertu de l’article 20 du RGPD vous disposez d’un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données),

En vertu de l’article 77 du RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez-vous adresser à la personne suivante : Kim Goldstein (hello@koakoa.fr).

Contacter le Data Protection Officer

Sur l’adresse mail suivante : hello@koakoa.fr